更新時(shí)間:2022-07-11 來源:黑馬程序員 瀏覽量:
來一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)典工作場景:
老板:公司計(jì)劃做一個(gè)內(nèi)容電商產(chǎn)品,你先給個(gè)初步方案,大家一起討論一下。
產(chǎn)品經(jīng)理:好嘞。
這個(gè)初步方案是什么?
在產(chǎn)品工作中,這種初步方案的形式會(huì)有很多,可以是一份競品分析報(bào)告,也可以是產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)圖、核心業(yè)務(wù)流程圖,亦或是一份功能清單。
或者以產(chǎn)品架構(gòu)圖的形式呈現(xiàn),就像下圖所示:
那么,這種架構(gòu)圖怎么畫呢?
架構(gòu)圖的作用
架構(gòu)圖一般是在產(chǎn)品規(guī)劃初期出現(xiàn)的,用于呈現(xiàn)產(chǎn)品的大致規(guī)劃。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候產(chǎn)品還未成形,還需要通過一次次的討論才能確定細(xì)節(jié)。但是討論的時(shí)候總得有一個(gè)具體落地的文檔作為參考,不然就是天馬行空,討論沒有方向。
如何輸出架構(gòu)圖
產(chǎn)品架構(gòu)圖里包含兩大元素:產(chǎn)品端、每個(gè)端的功能。
第一步,根據(jù)產(chǎn)品戰(zhàn)略定位,確定產(chǎn)品的用戶角色和需求,從而確定產(chǎn)品有哪幾個(gè)端。
在這里,這個(gè)用戶角色是以需求的邊界來劃分的。就是說,如果存在兩個(gè)用戶角色的需求完全不一樣,那產(chǎn)品需要給這兩個(gè)角色都規(guī)劃一個(gè)產(chǎn)品端。
比如,對(duì)一個(gè)電商產(chǎn)品來說,存在用戶和商家的角色。用戶的需求是購物,商家的需求是賣東西,需求完全不一樣,那產(chǎn)品就需要規(guī)劃一個(gè)商家端和一個(gè)用戶端。同樣對(duì)電商產(chǎn)品來說,用戶還分為會(huì)員角色和非會(huì)員角色,但是這兩類用戶的需求都是購物,所以產(chǎn)品不大可能去規(guī)劃一個(gè)會(huì)員端和非會(huì)員端。
回到我們剛開始的案例——做一個(gè)內(nèi)容電商平臺(tái),在這個(gè)產(chǎn)品里只存在兩個(gè)角色:普通用戶和平臺(tái)管理員。他們的需求顯然是不一樣的,用戶是買東西,看文章和視頻內(nèi)容,而平臺(tái)管理員就是提供管理服務(wù),所以這個(gè)內(nèi)容電商平臺(tái),我們就確定了兩個(gè)段:平臺(tái)端和用戶端。
第二步,根據(jù)用戶的需求,推導(dǎo)產(chǎn)品端的功能。
在第一步我們只是大致了解用戶的需求范圍,如果要推導(dǎo)出產(chǎn)品的功能,需要將用戶的需求進(jìn)一步明確,即明確產(chǎn)品到底有哪些業(yè)務(wù)場景。
業(yè)務(wù)場景
目標(biāo)&流程
產(chǎn)品功能
包括
決定
所謂業(yè)務(wù)場景,即用戶希望通過產(chǎn)品達(dá)成什么業(yè)務(wù)目標(biāo),實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)會(huì)經(jīng)歷怎樣的流程。有了業(yè)務(wù)場景后,才能推導(dǎo)產(chǎn)品需要提供什么功能去滿足。
當(dāng)然,業(yè)務(wù)場景是我們最后要得到的,在這之前,產(chǎn)品經(jīng)理需要通過不同的方式(比如用戶訪談、競品分析等),去梳理業(yè)務(wù)場景,并輸出流程圖。這些方式這里就先不展開了,有機(jī)會(huì)我們單獨(dú)再講。
而在得到流程圖之后,就根據(jù)流程圖的每個(gè)節(jié)點(diǎn)去推導(dǎo)產(chǎn)品需要的功能,因?yàn)槊總€(gè)節(jié)點(diǎn)都是需要功能去支撐的。這個(gè)推導(dǎo)的過程,也需要通過訪談、競品分析來進(jìn)行,或者依托于產(chǎn)品經(jīng)理自身的經(jīng)驗(yàn)。
注意,如果需求很簡單,那么業(yè)務(wù)場景也很單一。如果業(yè)務(wù)場景很復(fù)雜,比如一個(gè)內(nèi)容電商,涉及的業(yè)務(wù)場景很多,那么就需要對(duì)業(yè)務(wù)做拆解,將一個(gè)大的業(yè)務(wù)拆解成若干個(gè)子業(yè)務(wù),然后推導(dǎo)每個(gè)子業(yè)務(wù)的流程,并推導(dǎo)需要哪些功能。
如何拆解業(yè)務(wù)呢?
我們可以通過兩種方法來拆解:
一個(gè)是通過業(yè)務(wù)的邊界來拆解,即兩個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)有相對(duì)的獨(dú)立性,則拆解為不同的子業(yè)務(wù)。比如我們的內(nèi)容電商產(chǎn)品,明顯存在兩個(gè)不同的業(yè)務(wù)目標(biāo):電商和內(nèi)容,所以產(chǎn)品可以拆解出兩個(gè)子業(yè)務(wù):電商和內(nèi)容。而在電商業(yè)務(wù)中,用戶搜索商品和下單也有相對(duì)的獨(dú)立性,所以可以拆解除搜索和下單兩個(gè)業(yè)務(wù)。
另一個(gè)是通過角色的職責(zé)邊界來拆解,即當(dāng)一個(gè)角色完成一件事之后,由另外一個(gè)角色開始履行職責(zé),則將這兩個(gè)角色的職責(zé)拆解為兩個(gè)業(yè)務(wù)。比如電商業(yè)務(wù),用戶下單后,輪到平臺(tái)發(fā)貨,則下單和發(fā)貨可以拆解為兩個(gè)業(yè)務(wù)。
第三步,將產(chǎn)品功能填充到對(duì)應(yīng)的端。
在得到功能后,就可以將功能點(diǎn)填充到對(duì)應(yīng)的端。如果功能有很多,則可以適當(dāng)?shù)慕o功能做分類,以便于架構(gòu)圖更有層次感。
架構(gòu)圖是產(chǎn)品規(guī)劃早期使用的,所以只需要呈現(xiàn)產(chǎn)品的總體輪廓和大的功能方向就可以,無需涉及太多功能細(xì)節(jié)(也沒辦法涉及,因?yàn)榫嚯x產(chǎn)品出來還早著呢)。
沒有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)可以轉(zhuǎn)行當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理嗎?
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