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一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備哪些能力?

更新時間:2021-05-07 來源:黑馬程序員 瀏覽量:

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產(chǎn)品經(jīng)理面試的時候,經(jīng)常會被問到一個問題:你認為作為一名產(chǎn)品經(jīng)理,核心技能是什么?

筆者認為,首先需要先了解產(chǎn)品經(jīng)理概念以及主要的工作內(nèi)容,才能更好的理解該具備的主要核心能力。

1.什么是產(chǎn)品經(jīng)理

產(chǎn)品經(jīng)理的定義:產(chǎn)品經(jīng)理是為終端用戶服務(wù),負責產(chǎn)品整個生命周期的人 —— 百度百科

有人說產(chǎn)品經(jīng)理是是在整個產(chǎn)品生產(chǎn)過程中,從功能策劃到用戶反饋都需要負責的人,也有人說產(chǎn)品經(jīng)理就是高效的將解決方案變成實際產(chǎn)品輸出的領(lǐng)導者,還有人說公司的CEO就是產(chǎn)品經(jīng)理。

其實,每個公司對產(chǎn)品經(jīng)理的要求不同,因此,對于產(chǎn)品經(jīng)理而言很難有一個標準的定義,下面我們可以從實際的工作內(nèi)容進行了解。

2.產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容

產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容,從各個公司的職位招聘來看,基本可以總結(jié)為:挖掘用戶需求,把用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求,與開發(fā),測試,業(yè)務(wù)部門進行協(xié)作配合,上線發(fā)布。


需求分析:通過用戶調(diào)研(訪談,問卷,功能數(shù)據(jù))等,發(fā)現(xiàn)用戶的痛點

產(chǎn)品設(shè)計:根據(jù)需求分析的結(jié)果,定制解決方案,通過產(chǎn)品原型(Demo)實現(xiàn)出來,并需要把交互,規(guī)則,邏輯及數(shù)據(jù)統(tǒng)計需求寫清楚(PRD)

項目跟進:需要與UI,UE,開發(fā),測試,需求方進行溝通確認,保證整個項目過程中,各方對產(chǎn)品功能的理解一致,并按照原定計劃進行推進

產(chǎn)品上線:產(chǎn)品上線前,需要提前準備好宣傳軟文,培訓手冊;產(chǎn)品上線后,需要進行線上驗證,檢查和自己的產(chǎn)品設(shè)計是否一致,此外還需要數(shù)據(jù)的收集

效果驗證:產(chǎn)品上線后,經(jīng)過一段時間的數(shù)據(jù)收集,可以和上個版本的數(shù)據(jù)進行對比,判斷出此次版本更新是否解決的用戶的問題

3.產(chǎn)品經(jīng)理主要的核心能力

從產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作內(nèi)容可以看出,如果想當一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理,必須具備兩個最基本的核心能力:發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。

作為產(chǎn)品經(jīng)理,如何去發(fā)現(xiàn)自己產(chǎn)品線的問題,又如何解決呢?

用戶洞察:

做一款產(chǎn)品,首先需要明確的就是這個產(chǎn)品的用戶是誰,具有怎樣的特征,才能設(shè)計出一款讓用戶滿意的應(yīng)用。這時候就需要有很強的同理心,把自己變成小白,然后站在用戶的角度上去進行思考,如果我是用戶,會怎么樣用,怎么樣想呢?

如果沒有辦法很好把自己“洗腦”成為用戶,怎么辦?——用戶調(diào)研

定性分析

少量的用戶進行訪談,交流,反饋等初步得到用戶對產(chǎn)品的看法,建議等信息,同時也對我們的實際用戶群體有一定了解;

定量分析

在定性分析有了初步的判斷后,通過大量的驗證,如大量的調(diào)研問卷,用戶APP或者PC等應(yīng)用的使用數(shù)據(jù)(頁面訪問,功能使用等)進行進一步的驗證。

除此之外,我們還要向牛頓學習:站在巨人的肩膀上看世界??聪聦I(yè)的咨詢分析的網(wǎng)站,如艾瑞,會有對于行業(yè)的一些分析,或者研究下同類產(chǎn)品的功能,流程。相信肯定會有一定的啟發(fā)。

專業(yè)技能:

了解用戶,發(fā)現(xiàn)問題后,就要解決問題。如何解決問題?最為直接的就是轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計方案—— 產(chǎn)品設(shè)計。產(chǎn)品設(shè)計都包含哪些內(nèi)容?

產(chǎn)品框架-思維導圖:產(chǎn)品的功能模塊有什么,優(yōu)先級是什么,預(yù)計上線時間是什么?這些都可以用思維導圖進行呈現(xiàn),常用工具Xmind

產(chǎn)品界面-原型繪制:每個頁面的樣子是什么,具有哪些功能,交互形式是什么?常用工具Axure

業(yè)務(wù)流程-流程圖:產(chǎn)品或功能涉及到哪些部門?操作流程是什么?常用工具Processon,Visio

有效溝通:

作為一名產(chǎn)品經(jīng)理,80%以上的時間都在進行溝通。溝通是非常重要,但是往往被忽視的一項技能


溝通目標:

在進行溝通之前,我們需要明確為什么要進行本次的溝通,希望通過本次的溝通獲得什么樣的結(jié)果。比如,產(chǎn)品經(jīng)理都會有需求溝通會,這個會議的目標就是明確需求是什么,需求優(yōu)先級以及后續(xù)這些需求是由誰來負責跟進。因此,本次溝通完成之后,需要有這些結(jié)論。如果沒有得到結(jié)論,屬于無效溝通。

溝通方式:

溝通方式有郵件溝通,當面溝通,電話,IM溝通。我們要根據(jù)事情的重要緊急程度來判斷該使用何種方式進行溝通,比如緊急的事情可以通過當面,IM,電話,但最好不要用郵件,因為郵件往往有滯后性。如果是重要的事情,一定要有郵件記錄。如果是既重要又緊急的事情怎么辦?雙管齊下:先通過電話或IM快速確認,再通過郵件發(fā)出,周知相關(guān)人員,讓項目成員信息對稱。

溝通技巧:

溝通方式不同,結(jié)果往往大相徑庭。舉個例子,需求方想實現(xiàn)需求A,1號產(chǎn)品經(jīng)理認為需求不合理,于是跑去和需求方溝通,結(jié)果火冒三丈的回來,說需求方死心眼。2號產(chǎn)品經(jīng)理去找需求方溝通,需求方很高興的就改變了自己最初的想法。如果覺得自己在溝通能力上有些薄弱,可以買一些溝通方面的相關(guān)書籍,進行系統(tǒng)的學習。

以上,就是產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)核心能力,適合比較初階的產(chǎn)品經(jīng)理。如果想進一步的提升,還需要具備:學習能力,產(chǎn)品管理能力,商業(yè)視角等

學習能力:

專業(yè)學習:

互聯(lián)網(wǎng)是個快速發(fā)展的行業(yè),從用戶使用習慣到商業(yè)模式上都在不斷的演變。因此,作為產(chǎn)品經(jīng)理,需要不斷的提升才能跟的上時代的腳步??梢悦刻煸缟希砩匣?0-20分鐘的時間,關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的新聞以及自己產(chǎn)品領(lǐng)域的事件。比如,每天看看36氪,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,知乎文章。

相關(guān)學習:

產(chǎn)品經(jīng)理對于軟技能的要求非常高,比如需要強大的心理素質(zhì),并且有很強的執(zhí)行能力及上述的溝通能力。我們可以根據(jù)自己的實際情況,進行能力的學習補充。在此給大家推薦兩本不錯的書《高效能人士的七個習慣》《影響力》,希望對大家的工作有些幫助。

能力升級:

隨著產(chǎn)品經(jīng)理的職位提升:普通產(chǎn)品-高級產(chǎn)品-產(chǎn)品總監(jiān)-產(chǎn)品VP,對于產(chǎn)品經(jīng)理的核心技能考察也發(fā)生了很大變化,從最基本的解決問題的能力升級到產(chǎn)品管理能力最后到商業(yè)的盈利能力。


確定整體產(chǎn)品方向,如未來發(fā)展是否要有分銷體系?是否也要加入直播大潮?站在更高的角度,向未來展望產(chǎn)品管理:

普通產(chǎn)品經(jīng)理:管理好自己的產(chǎn)品模塊或者產(chǎn)品線即可

高級產(chǎn)品經(jīng)理:一般會負責幾條產(chǎn)品線,有產(chǎn)品功能變化的時候,需要考慮對各個產(chǎn)品線的影響是什么

產(chǎn)品總監(jiān):和具體功能設(shè)計相比,更關(guān)注產(chǎn)品的整體規(guī)劃和落地,站在全盤角度進行考量。例如,對于電商前臺產(chǎn)品總監(jiān),會考慮APP,H5,小程序等多種產(chǎn)品形態(tài)的布局,而非“登錄/注冊”這種單一產(chǎn)品模塊的設(shè)計。

舉個例子,新增:開發(fā)票功能

普通結(jié)算頁的產(chǎn)品經(jīng)理:在結(jié)算頁,用戶可以填寫發(fā)票信息就可以

APP端的高級產(chǎn)品經(jīng)理:結(jié)算頁(填寫發(fā)票信息),訂單列表-訂單詳情頁(查看該訂單的發(fā)票信息),個人中心-發(fā)票管理(增加,修改,刪除已有的發(fā)票信息)

前臺產(chǎn)品總監(jiān):APP端,小程序端,H5端,后續(xù)是否都要支持開發(fā)票,查發(fā)票,更改發(fā)票信息

商業(yè)視角:

俗話說不以結(jié)婚為目的的談戀愛都是耍流氓,那不以賺錢為目的公司會是什么?絕大部分公司做產(chǎn)品的主要目的就是:盈利。

產(chǎn)品VP:,一切考慮基于公司商業(yè)模式,財務(wù)模型,變現(xiàn)能力,從公司的收入和成本出發(fā)。

總結(jié):產(chǎn)品經(jīng)理的基本核心能力可以分為基本能力和提升兩部分?;竞诵哪芰κ浅蹼A產(chǎn)品必須掌握的能,適合咱們剛?cè)胄械耐瑢W們~



   

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