一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備哪些能力？

更新時間:2021-05-07 來源:黑馬程序員瀏覽量:

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產(chǎn)品經(jīng)理面試的時候，經(jīng)常會被問到一個問題：你認(rèn)為作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，核心技能是什么？

筆者認(rèn)為，首先需要先了解產(chǎn)品經(jīng)理概念以及主要的工作內(nèi)容，才能更好的理解該具備的主要核心能力。

1.什么是產(chǎn)品經(jīng)理

產(chǎn)品經(jīng)理的定義：產(chǎn)品經(jīng)理是為終端用戶服務(wù)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品整個生命周期的人 —— 百度百科

有人說產(chǎn)品經(jīng)理是是在整個產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，從功能策劃到用戶反饋都需要負(fù)責(zé)的人，也有人說產(chǎn)品經(jīng)理就是高效的將解決方案變成實際產(chǎn)品輸出的領(lǐng)導(dǎo)者，還有人說公司的CEO就是產(chǎn)品經(jīng)理。

其實，每個公司對產(chǎn)品經(jīng)理的要求不同，因此，對于產(chǎn)品經(jīng)理而言很難有一個標(biāo)準(zhǔn)的定義，下面我們可以從實際的工作內(nèi)容進(jìn)行了解。

2.產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容

產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容，從各個公司的職位招聘來看，基本可以總結(jié)為：挖掘用戶需求，把用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求，與開發(fā)，測試，業(yè)務(wù)部門進(jìn)行協(xié)作配合，上線發(fā)布。

需求分析：通過用戶調(diào)研（訪談，問卷，功能數(shù)據(jù)）等，發(fā)現(xiàn)用戶的痛點

產(chǎn)品設(shè)計：根據(jù)需求分析的結(jié)果，定制解決方案，通過產(chǎn)品原型（Demo）實現(xiàn)出來，并需要把交互，規(guī)則，邏輯及數(shù)據(jù)統(tǒng)計需求寫清楚（PRD）

項目跟進(jìn)：需要與UI，UE，開發(fā)，測試，需求方進(jìn)行溝通確認(rèn)，保證整個項目過程中，各方對產(chǎn)品功能的理解一致，并按照原定計劃進(jìn)行推進(jìn)

產(chǎn)品上線：產(chǎn)品上線前，需要提前準(zhǔn)備好宣傳軟文，培訓(xùn)手冊；產(chǎn)品上線后，需要進(jìn)行線上驗證，檢查和自己的產(chǎn)品設(shè)計是否一致，此外還需要數(shù)據(jù)的收集

效果驗證：產(chǎn)品上線后，經(jīng)過一段時間的數(shù)據(jù)收集，可以和上個版本的數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，判斷出此次版本更新是否解決的用戶的問題

3.產(chǎn)品經(jīng)理主要的核心能力

從產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作內(nèi)容可以看出，如果想當(dāng)一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，必須具備兩個最基本的核心能力：發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，如何去發(fā)現(xiàn)自己產(chǎn)品線的問題，又如何解決呢？

用戶洞察：

做一款產(chǎn)品，首先需要明確的就是這個產(chǎn)品的用戶是誰，具有怎樣的特征，才能設(shè)計出一款讓用戶滿意的應(yīng)用。這時候就需要有很強(qiáng)的同理心，把自己變成小白，然后站在用戶的角度上去進(jìn)行思考，如果我是用戶，會怎么樣用，怎么樣想呢？

如果沒有辦法很好把自己“洗腦”成為用戶，怎么辦？——用戶調(diào)研

定性分析：

少量的用戶進(jìn)行訪談，交流，反饋等初步得到用戶對產(chǎn)品的看法，建議等信息，同時也對我們的實際用戶群體有一定了解；

定量分析：

在定性分析有了初步的判斷后，通過大量的驗證，如大量的調(diào)研問卷，用戶APP或者PC等應(yīng)用的使用數(shù)據(jù)（頁面訪問，功能使用等）進(jìn)行進(jìn)一步的驗證。

除此之外，我們還要向牛頓學(xué)習(xí)：站在巨人的肩膀上看世界?？聪聦I(yè)的咨詢分析的網(wǎng)站，如艾瑞，會有對于行業(yè)的一些分析，或者研究下同類產(chǎn)品的功能，流程。相信肯定會有一定的啟發(fā)。

專業(yè)技能：

了解用戶，發(fā)現(xiàn)問題后，就要解決問題。如何解決問題？最為直接的就是轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計方案—— 產(chǎn)品設(shè)計。產(chǎn)品設(shè)計都包含哪些內(nèi)容？

產(chǎn)品框架-思維導(dǎo)圖：產(chǎn)品的功能模塊有什么，優(yōu)先級是什么，預(yù)計上線時間是什么？這些都可以用思維導(dǎo)圖進(jìn)行呈現(xiàn)，常用工具Xmind

產(chǎn)品界面-原型繪制：每個頁面的樣子是什么，具有哪些功能，交互形式是什么？常用工具Axure

業(yè)務(wù)流程-流程圖：產(chǎn)品或功能涉及到哪些部門？操作流程是什么？常用工具Processon，Visio

有效溝通：

作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，80%以上的時間都在進(jìn)行溝通。溝通是非常重要，但是往往被忽視的一項技能

溝通目標(biāo)：

在進(jìn)行溝通之前，我們需要明確為什么要進(jìn)行本次的溝通，希望通過本次的溝通獲得什么樣的結(jié)果。比如，產(chǎn)品經(jīng)理都會有需求溝通會，這個會議的目標(biāo)就是明確需求是什么，需求優(yōu)先級以及后續(xù)這些需求是由誰來負(fù)責(zé)跟進(jìn)。因此，本次溝通完成之后，需要有這些結(jié)論。如果沒有得到結(jié)論，屬于無效溝通。

溝通方式：

溝通方式有郵件溝通，當(dāng)面溝通，電話，IM溝通。我們要根據(jù)事情的重要緊急程度來判斷該使用何種方式進(jìn)行溝通，比如緊急的事情可以通過當(dāng)面，IM，電話，但最好不要用郵件，因為郵件往往有滯后性。如果是重要的事情，一定要有郵件記錄。如果是既重要又緊急的事情怎么辦？雙管齊下：先通過電話或IM快速確認(rèn)，再通過郵件發(fā)出，周知相關(guān)人員，讓項目成員信息對稱。

溝通技巧：

溝通方式不同，結(jié)果往往大相徑庭。舉個例子，需求方想實現(xiàn)需求A，1號產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為需求不合理，于是跑去和需求方溝通，結(jié)果火冒三丈的回來，說需求方死心眼。2號產(chǎn)品經(jīng)理去找需求方溝通，需求方很高興的就改變了自己最初的想法。如果覺得自己在溝通能力上有些薄弱，可以買一些溝通方面的相關(guān)書籍，進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。

以上，就是產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)核心能力，適合比較初階的產(chǎn)品經(jīng)理。如果想進(jìn)一步的提升，還需要具備：學(xué)習(xí)能力，產(chǎn)品管理能力，商業(yè)視角等

學(xué)習(xí)能力：

專業(yè)學(xué)習(xí)：

互聯(lián)網(wǎng)是個快速發(fā)展的行業(yè)，從用戶使用習(xí)慣到商業(yè)模式上都在不斷的演變。因此，作為產(chǎn)品經(jīng)理，需要不斷的提升才能跟的上時代的腳步?？梢悦刻煸缟希砩匣?0-20分鐘的時間，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的新聞以及自己產(chǎn)品領(lǐng)域的事件。比如，每天看看36氪，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，知乎文章。

相關(guān)學(xué)習(xí)：

產(chǎn)品經(jīng)理對于軟技能的要求非常高，比如需要強(qiáng)大的心理素質(zhì)，并且有很強(qiáng)的執(zhí)行能力及上述的溝通能力。我們可以根據(jù)自己的實際情況，進(jìn)行能力的學(xué)習(xí)補(bǔ)充。在此給大家推薦兩本不錯的書《高效能人士的七個習(xí)慣》《影響力》，希望對大家的工作有些幫助。

能力升級：

隨著產(chǎn)品經(jīng)理的職位提升：普通產(chǎn)品-高級產(chǎn)品-產(chǎn)品總監(jiān)-產(chǎn)品VP，對于產(chǎn)品經(jīng)理的核心技能考察也發(fā)生了很大變化，從最基本的解決問題的能力升級到產(chǎn)品管理能力最后到商業(yè)的盈利能力。

確定整體產(chǎn)品方向，如未來發(fā)展是否要有分銷體系？是否也要加入直播大潮？站在更高的角度，向未來展望產(chǎn)品管理：

普通產(chǎn)品經(jīng)理：管理好自己的產(chǎn)品模塊或者產(chǎn)品線即可

高級產(chǎn)品經(jīng)理：一般會負(fù)責(zé)幾條產(chǎn)品線，有產(chǎn)品功能變化的時候，需要考慮對各個產(chǎn)品線的影響是什么

產(chǎn)品總監(jiān)：和具體功能設(shè)計相比，更關(guān)注產(chǎn)品的整體規(guī)劃和落地，站在全盤角度進(jìn)行考量。例如，對于電商前臺產(chǎn)品總監(jiān)，會考慮APP，H5，小程序等多種產(chǎn)品形態(tài)的布局，而非“登錄/注冊”這種單一產(chǎn)品模塊的設(shè)計。

舉個例子，新增：開發(fā)票功能

普通結(jié)算頁的產(chǎn)品經(jīng)理：在結(jié)算頁，用戶可以填寫發(fā)票信息就可以

APP端的高級產(chǎn)品經(jīng)理：結(jié)算頁（填寫發(fā)票信息），訂單列表-訂單詳情頁（查看該訂單的發(fā)票信息），個人中心-發(fā)票管理（增加，修改，刪除已有的發(fā)票信息）

前臺產(chǎn)品總監(jiān)：APP端，小程序端，H5端，后續(xù)是否都要支持開發(fā)票，查發(fā)票，更改發(fā)票信息

商業(yè)視角：

俗話說不以結(jié)婚為目的的談戀愛都是耍流氓，那不以賺錢為目的公司會是什么？絕大部分公司做產(chǎn)品的主要目的就是：盈利。

產(chǎn)品VP：，一切考慮基于公司商業(yè)模式，財務(wù)模型，變現(xiàn)能力，從公司的收入和成本出發(fā)。

總結(jié)：產(chǎn)品經(jīng)理的基本核心能力可以分為基本能力和提升兩部分?；竞诵哪芰κ浅蹼A產(chǎn)品必須掌握的能，適合咱們剛?cè)胄械耐瑢W(xué)們～